OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.marcelajardon.com (en adelante «el Sitio Web»), del que Marcela Jardón (de ahora en adelante LA ARTISTA) con domicilio en Calle Consell de Cent 264, en Barcelona 08011, es titular.
A través de su sitio www.marcelajardon.com, LA ARTISTA proporciona información acerca de sus obras y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos en el apartado My Account. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
LA ARTISTA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años.
Si un Usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de España debería contactar con LA ARTISTA a través del formulario o enviando un correo a info@marcelajardon.net, estudiaría su solicitud y le informaría al respecto.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviar sus comentarios por email a: info@marcelajardon.net
INFORMACIÓN SOBRE OBRAS
Las descripciones de las obras expuestas en el Sitio Web se realizan individual y específicamente. No obstante, las fotografías o vídeos relativos a las mismas contenidos en la página web, www.marcelajardon.com pueden variar levemente, debido a las condiciones de visualización determinadas por el tipo de pantalla, la resolución, ajustes de color, y demás características técnicas del equipo utilizado por el Usuario.
PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra y realización de un pedido en el Sitio Web www.marcelajardon.com es sencillo y se compone de los siguientes pasos:
1. Encuentre la obra que desea.
2. Añada el/los producto/s (la/s obra/s seleccionada/s) a su carro de la compra.
3. Efectúe el proceso de compra en línea.
4. Seleccione las opciones de entrega y de facturación.
5. Revise su pedido.
6. Confirme su pedido.
7. Reciba una confirmación de pedido en línea.
Usted tendrá la oportunidad de revisar y modificar los datos y la información introducida durante todo el proceso de compra hasta hacer clic en el botón “Enviar pedido”.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, www.marcelajardon.com enviará un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
Su pedido será vinculante cuando haya hecho clic en el botón «Enviar pedido» al final del proceso de pedido. Al hacer clic en el botón “Enviar pedido» está realizando el pedido que se muestra en la pantalla final del proceso de compra. En ese momento se habrá formalizado el contrato de compra.
PRECIOS
Todos los precios de los obras que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de las obras, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
DISPONIBILIDAD
LA ARTISTA informa al Cliente que el número de obras disponibles se mantiene actualizado.
LA ARTISTA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de las obras. Sin embargo, en ocasiones, y debido a que se trata o bien de obras originales, o bien de ediciones limitadas, es posible que la obra ya no esté disponible.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada una de las obras ofrecidas se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de Pay Pal.
El Cliente deberá notificar a LA ARTISTA cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA ARTISTA pueda realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD
La Web www.marcelajardon.com cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector.
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CANCELACIÓN DE PEDIDOS
LA ARTISTA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debe solicitarlo mediante un e-mail a info@marcelajardon.net
LA ARTISTA se reserva el derecho de cancelar cualquier compra (un pedido que ya haya aceptado) en las siguientes situaciones (entre otras), y estará exentas de toda responsabilidad por daños, perjuicios o costes:
.el producto no está disponible/en stock (todos los pagos serán reembolsados);
.su información de facturación no es correcta o no es verificable;
.su pedido aparece marcado por los sistemas de seguridad como un pedido poco corriente o un pedido susceptible de fraude;
.no se recibe su pago tras la aceptación de su pedido;
.existen pruebas de que es menor de 16 años;
.existen pruebas de que es usted un distribuidor;
.existía un error en el precio ofrecido;
.no se pudo realizar la entrega en la dirección facilitada;
En cualquiera de estos casos, le informará oportunamente dándole la oportunidad de corregir cualquier error o de facilitar más información para corregir el pedido. Si la compra finalmente es cancelada y ya se hubiese efectuado el cargo en su cuenta, LA ARTISTA le realizará un reintegro de su dinero.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. Entrega de la obra
LA ARTISTA se compromete a entregar la obra en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
LA ARTISTA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos.
II. Plazo de Entrega
Los envíos los realiza a través de la empresa de correo. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo de 10 días laborables desde que le he hecho la confirmación del pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA ARTISTA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de correo pone el producto a disposición del Cliente.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la empresa de correo dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado envío de la web.
Una vez que el pedido salga del estudio, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, LA ARTISTA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el correo dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Usted puede seleccionar, como parte del servicio de entrega de correo, el servicio certificado, que le permite la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 10 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de correo. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 15 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a LA ARTISTA y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, LA ARTISTA iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta suelen oscilar entre una y cuatro semanas.
IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA ARTISTA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de devolución
Todas las obras compradas a LA ARTISTA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA ARTISTA su intención de devolver la obra adquirida dentro de un plazo máximo de hasta 7 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
LA ARTISTA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- La obra debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que la obra llegue al estudio de LA ARTISTA con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marque la obra devuelta y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA ARTISTA establece como único procedimiento de devolución el establecido por las presentes condiciones. Si el motivo de la devolución es imputable a LA ARTISTA (la obra no es la que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (las obras se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que la obra quiere ser devuelta. La información podrá realizarse via e-mail a info@marcelajardon.net
- LA ARTISTA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
- Informar a LA ARTISTA de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
II. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de las obras dará lugar a un reembolso igual al coste de las obras devueltas menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que la obra entregada sea incorrecta, LA ARTISTA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
LA ARTISTA gestionará la orden de reembolso bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 7 días desde la confirmación de llegada al estudio del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta del Cliente dependerá de la cuenta y de la entidad emisora.
CERTIFICADO DE LAS OBRAS ADQUIRIDAS
LA ARTISTA garantiza que las obras que se presentan a la venta en el www.marcelajardon.com son originales de su autoría. Cada obra se envía con su correspondiente certificado, firmado de puño y letra.
PROPIEDAD INTELECTUAL
MARCELA JARDÓN ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, y datos que se incluyen en la Web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de MARCELA JARDÓN.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de MARCELA JARDÓN.
LA ARTISTA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA ARTISTA y terceros de:
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La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
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- En todo caso, LA ARTISTA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
- Asimismo, LA ARTISTA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio.
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Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las confirmaciones de compra y para la entrega de los compras.
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Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y LA ARTISTA no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, LA ARTISTA ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
NULIDAD
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LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
Actualizado el 22/08/2014
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